سوالات متداول

جواب این سوال خیر هست

مشتریان گرامی میتوانند برای خرید حضوری به فروشگاه آرس سیستم در مجتمع رز میرداماد مراجعه کنید

بله ، 100%

تمامی محصولات آکبند و پلمپ کارخانه هستند ، در آرس سیستم محصول دست دو عرضه نمی شود.

بعضی از کالا ها که در زیر آن نوشته شده جعبه باز جعبه آن کالا ها در گمرک برای چک کردن باز شده یا اینکه برای گرفتن فیلم آنباکس از آن استفاده شده  ، هیچ استفاده از آن کالا نشده و کاملا نو  می باشد .

قیمت این کالا ها به مراتب پایین تر هست .

بله ولی فقط برای تهران این امکان فراهم هست.

برای شهر های دیگر چون با تیپاکس ارسال میکنیم روز های تعطیل امکان ارسال نیست .

خیر ، در صورت ارسال برای مشتری به هیچ عنوان پس گرفته نمی شود . مگر در شرایط گارانتی کالا که در قوانین و مقررات سایت کامل توضیح داده شده است.

تحویل همه کالا ها بروز میباشد ،

به جز کالاهایی که برچسب سفارشی دارند و زمان تحویل آنها مشخص شده اند.

کالاهای سفارشی بر حسب روزی که در زمان خرید نوشته شده است تحویل می شود.

شهر تهران

هر روز از ساعت 12 ارسال داریم ، در صورتی که قبل از ساعت ۲۰ خرید کنید همون روز سفارش براتون ارسال می شود و بدستتون میرسه ، معمولا عرف کاری ما نیم ساعت تا ۱ ساعت بعد از ثبت سفارش کالا ارسال می شود . در صورتی که بعد از ساعت 20:30 خرید کردید فردا ثبت سفارش بسته بدستتون میرسه .

ما از ثبت سفارش شما مطلع می شویم و دائما آنلاین هستیم اجتیاجی به پیگیری سفارش از سمت شما نیست .

اگر تهران باشید همان روز ثبت سفارش تقریبا بین بازه زمانی 30 دقیقه تا یک ساعت بعد تحویل پیک می شود و مشخصات در سیستم ما ثبت می شود و در پنل کاربری داخل جزئیات سفارش می توانید شماره راننده و  نام راننده و نحوه ارسال را مشاهده کنید .

ارسال برای شهر های دیگر :

هر روز ارسال های شهرستان از طریق پیک تیپاکس ارسال می شود ، ساعت ثبت در سامانه تیپاکس متفاوت هست ، از طریق پیامک تیپاکس مطلع می شوید .

روزی یکبار فقط به تیپاکس میفرستیم .

اگر قبل از ساعت 13 سفارش خود را نهایی کنید ، ارسال همان روز هست .

در صورت ثبت سفارش کالا در روز های تعطیل اولین روزکاری بعد از سفارش ارسال میشود.

در روز های تعطیل تیپاکس کار نمی کند.

توضیحات تکمیلی

فردای اولین روز کاری به تیپاکس ارسال می شود. زمان ارسال به تیپاکس هم به شما ایمیل و هم پیامک داده می شود. و کد رهگری از سمت تیپاکس برای شما ارسال می شود. بعد از دریافت کد رهگیری از تیپاکس در سیستم ما ثبت می شود و در پنل کاربری داخل جزئیات سفارش می توانید مشاهده کنید .

سایت آرس سیستم اینماد ( نماد اعتماد الکترونیکی ) دارد که برای اعتماد به وب سایت شرط اول هست .

درگاه پرداخت سایت زرین پال و زیبال و بانک پاسارگاد هست که در صورت بروز مشکل شما می توانید به این وب سایت ها گزارش بدهید .

در پایین صفحه نماد های اعتماد الکترونیکی هم از اینماد و هم از زرین پال دیده میشود. که با کلیک بر روری آن ها می توانید اعتبار ما را چک کنید .

به صفحه ما در اینستاگرام مراجعه کنید و هایلایت رضایت مشتری رو چک کنید .

در ضمن ما جهار سال هست که داریم فعالیت میکنیم بیشتر از 4000 سفارش را تحویل دادیم و یک پیگیری سفارش در ترب یا ایمالز نداریم ، یک شکایت در اینماد نیز نداریم همه اینا نشان دهنده سابقه و تعهد ما به مشتریان می باشد.

همیشه هم در همه جا پاسخگو شما می باشیم .

جدا از همه این موضوعات آرس سیستم یک کسب و کار رو به رشد هست هرگز حاضر به خدشه دار کردن برند خودمان نیستیم .

سفارشات شهرستان فردا یا در صورت امکان همان روز سفارش تحویل پست سریع ( تیپاکس ) می شود. احتمال دارد که پیامک کد رهگیری برای شما دیرتر حدود ساعت 7 تا 10 شب ارسال شود.

سفارشات تهران :

وضعیت سفارش شما وقتی تکمیل شده می شود که سفارش بدست شما رسیده باشد.

برای اطمینان از دریافت سفارش توسط خریدار از واحد پشتیبانی باهاتون تماس گرفته میشود یا به صورت پیامکی با شما چک میشود.

سفارشات شهر های دیگر :

وضعیت سفارش شما وقتی تکمیل شده می شود که پیامک تیپاکس که حاوی کد رهگیری هست برای ما و شما ارسال شود.

این کالا ها به صورت سفارشی خرید میشوند .

مدت تحویل کالا بستگی به زمانی که در پایین کالا درج شده است دارد و در بعضی مواقع زودتر هم امکان دارد برسد.

در صورت تحویل نشدن کالاها در زمانی که در فاکتور درج می شود مبلغ بدون کسر وجه کل مبلغ عودت داده می شود.

منظور زمان تحویل کالا : چون ما در تهران هستیم 8 روز کاری به تهران میرسد و تحویل تیپاکس یا چاپار میشود و اگر شما در تهران باشید همان روز ارسال میشود اگه شهر های دیگر بایشد تحویل تیپاکس میشود مدت زمان تحویل تیپاکس یا چاپار 1 تا 3 روز کاری هست . (زمان تحویل تیپاکس از دست ما خارج هست)

تمام کالا های آرس سیستم دارای ضمانت سلامت 7 تا 15 روز می باشد که در صفجه محصول نوشته شده است.

کالا در این زمان اگر خراب بود یا مشکل داشت با پشتیبانی هماهنگ میکنید کالا را برای فروشگاه آرس سیستم با هزینه خودتون ارسال میکنید ما در فاصله یک روز به شما اطلاع میدهیم که کالا واقعا مشکل دارد یا خیر اگر مشکل داشت که تعویض میکنیم در صورت موجود بودن کالا و در صورت عدم موجودی وجه پرداخت شده به شما برگشت داده می شود .

در صورت کنسل کردن سفارش هزینه 9% مالیات از مبلغ فاکتور کسر میشود و در بازه زمانی 1 روز کاری به خریدار عودت داده می شود.

فقط فقط در صورتی این امکان هست که کالا برای مشتری ارسال نشده باشد.